Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Cela ne s'applique qu'aux articles qui ne correspondent pas à la description ou aux images. Par exemple, si un article n'a pas la même taille que celle indiquée sur le site ou n'est pas dans le même état que sur les photos.

Nous avons également une politique de retour de 30 jours pour les articles non authentiques. Si vous recevez un article et que vous doutez de son authenticité, contactez-nous. L'article ne sera remboursé que s'il est prouvé qu'il est faux dans les 30 jours et si nous pouvons prouver que l'article provient réellement de nous, Lines & Laces.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec tous les accessoires d'origine (boîte, étiquettes, etc.). Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Processus de Retour

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à shoplinesandlaces@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [9061 Route Sir Wilfrid Laurier, Local 109, Mirabel, J7N1K1, Qc].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à shoplinesandlaces@gmail.com.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le retour est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps pour que votre banque ou compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à shoplinesandlaces@gmail.com.